AVISO DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE

El responsable de recabar y dar tratamiento a los datos personales que voluntariamente nos proporcionas, para cualquier trámite que requieras para ejercer tus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales ante Sonigas, S.A de C.V. (en adelante, “Empresa”), y a través del Sitio Web https://www.sonigas.com.mx, nuestras apps, nuestro call center o nuestro chatbot, nuestras redes sociales, nuestro correo electrónico, de manera personal, por transferencia de otras empresas o por fuentes de acceso público permitidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, y lineamientos aplicables (conjuntamente en adelante, la “Ley”) es la Unidad de Transparencia y Datos de Sonigas (UTDSG) ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1G4, Colonia Centro, Código Postal 37500, León, Guanajuato.

DATOS PERSONALES RECABADOS

Los datos personales que puede recabar el personal de la UTDSG para cumplir las finalidades en el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, “Aviso”), son los siguientes:

• a) Nombre (s) y apellido (s) del solicitante.
• b) Correo electrónico del solicitante.
• c) Domicilio del solicitante.
• d) Teléfono del solicitante.
• e) Datos de identificación del solicitante.
• f) Registro federal de contribuyentes del solicitante.

Datos personales Sensibles:
1. El Responsable no tratará datos personales sensibles conforme a la definición prevista en la Ley. La aceptación del presente Aviso implica que los datos personales han sido otorgados a la Empresa, voluntariamente. De la misma manera, reconoces como tu responsabilidad la autenticidad y actualidad de los mismos. La Empresa, no es responsable por cualquier dato personal que voluntariamente publiques en nuestras secciones de comentarios o a través de nuestras redes sociales. Dichos datos no son requeridos, deseados, ni monitoreados, por lo que eres el único responsable por la publicación no solicitada de tus datos personales o de terceros en nuestras secciones de comentarios o a través de nuestras redes sociales.

FUNDAMENTO LEGAL

El personal de la UTDSG está facultado para tratar los datos personales para las finalidades descritas en este Aviso, con fundamento en el Manual de Organización de la Empresa. Asimismo, a sus datos personales se dará el tratamiento de conformidad con los principios, deberes y obligaciones que establece la Ley, y por medio de este Aviso, le informamos, sobre las características y finalidades del tratamiento que se dará a sus datos personales.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son recabados por parte del personal de la Empresa, única y exclusivamente para las siguientes finalidades:
(i).Finalidades primarias: para identificarle y verificar su identidad, para contactarle a través de los datos que usted proporciono, para tratar cualquier tema relacionado con los productos o servicios que deseas contratar, estás contratando o solicitando informes, para dar contestación a los usuarios que tengan dudas sobre nuestros productos o servicios a través de nuestro Sitio Web, para poder interactuar contigo en diferentes medios electrónicos (públicos o privados) en los que voluntariamente participas o te pongas en contacto con nosotros, para dar seguimiento a las solicitudes de servicios que realices a través de nuestro Sitio Web, para la navegación óptima del Sitio Web, y para realizar gestiones con el propósito de que los Datos Personales en todo momento sean exactos, completos, pertinentes, correctos y actualizados en cumplimiento al principio de calidad de la Ley.
(ii). Finalidades secundarias: para fines estadísticos (sin tratamiento de datos personales), para enviar comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos y/o servicios nuevos o existentes.

En la recolección y tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, cumplimos todos los principios que marca la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Podrás manifestar tu negativa respecto al tratamiento de tus datos personales para las finalidades secundarias o publicitarias dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que hayas entregado tus datos personales, contactando a la UTDSG, por medio del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@sonigas.com.mx y en dicho caso, tus datos serán incluidos en una lista de exclusión de uso para finalidades secundarias o publicitarias. Si requiere más información podrás solicitarla al correo antes indicado. La confidencialidad y protección de sus datos personales están garantizadas de conformidad con los estándares establecidos en la Ley.

BASE PARA LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

En aquellos casos en los que el tratamiento de sus datos personales no pudiera ampararse en alguna relación jurídica sostenida con la Empresa, recabaremos su consentimiento, ya que, al momento de ingresar a nuestro Sitio Web, usted otorga su consentimiento tácito para tratar su información, en caso de que aplique lo anterior.

TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos no son transferidos, publicados ni tratados fuera de esta Empresa, con excepción que podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos por el párrafo primero del artículo 16º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como a socios comerciales del mismo grupo de interés de Sonigas, S.A de C.V. las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso, lo anterior con fundamento en la fracción III del artículo 37º de la Ley. Al otorgar su consentimiento al presente Aviso conforme a lo dispuesto más adelante, expresamente consientes a la transferencia de sus Datos Personales conforme a lo dispuesto con anterioridad y en este Aviso. La Empresa hace de tu conocimiento que, al interactuar con Sonigas, S.A de C.V. electrónicamente, es posible que uses plataformas como Facebook, WhatsApp, entre otras. Cada una de estas plataformas debe tener su propio aviso de privacidad, por lo que ellas son responsables del tratamiento de tus datos personales, sin que ello implique transferencia o remisión de datos personales. El tratamiento de tus datos personales por estas entidades o plataformas, estará sujeto a sus propios avisos de privacidad y puede aplicar la legislación de otras jurisdicciones.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, proporcionados a esta Unidad de Transparencia y Datos de Sonigas (UTDSG), a través de los siguientes medios:

• 1. Por escrito en el domicilio de la UTDSG.
• 2. En el correo electrónico de la UTDSG: protecciondedatos@sonigas.com.mx

Para mayor información, favor de enviar su petición al correo electrónico de UTDSG.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud por escrito y entregarla a la UTDSG en los términos del punto anterior. En caso de que su solicitud sea procedente sele registrará en el listado de exclusión propio de la UTDSG. Asimismo, hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como son: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o bien, el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, a los cuales puede acceder desde las páginas web de las instituciones mencionadas.

El Responsable y/o sus encargados, resguardan y garantizan la seguridad y confidencialidad de la información y documentación del Titular, así como aquellos actos y operaciones por al menos diez años a partir de que concluya la relación jurídica entre el Titular y el Responsable, sin perjuicio de cumplir con los deberes de confidencialidad y seguridad previstos en la Ley.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su Derecho a la Protección de Datos Personales, por lo que podrá consultar el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.

USO DE COOKIES, SDK´S, TECNOLOGÍAS DE RASTREO Y SIMILARES

Hacemos de su conocimiento que a través de nuestro Sitio Web podemos hacer uso de Cookies, SDK (“Software Development Kit” o “Kit de Desarrollo de Software”) y/o tecnologías de seguimiento como web beacons (también conocidas como etiquetas de píxel, imágenes electrónicas u objetos flash que permiten contar los visitantes que han accedido a un sitio web determinado y acceder a determinadas cookies), (cualquiera de ellos y todos conjuntamente, “Cookies”) para recabar información cuando visita nuestro Sitio Web. Sin embargo, la UTDSG no puede leer datos de su disco duro, ni leer los archivos Cookie creados por otros proveedores. El uso de estas tecnologías permite que la UTDSG reconozca a los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse nuevamente en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Para mayor información al respecto, favor de consultar nuestra Política de Cookies.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Sitio Web contiene enlaces, “links”, banners, botones, herramientas de búsqueda y/o hipervínculos o hipertextos que al ser usados pueden dirigir al usuario a otros portales plataformas o sitios web que son propiedad de Terceros que se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. La Empresa no tiene control ni responsabilidad por los Datos Personales que se llegasen a proporcionar a través de dichas plataformas. Es responsabilidad de cada titular comprobar que en cada plataforma que acceda a través del Sitio Web cuente con su propio aviso de privacidad, por lo que ellas son responsables del tratamiento de sus datos personales, sin que ello implique transferencia o remisión de datos personales. El tratamiento de tus datos personales por estas plataformas, estará sujeto a sus propios avisos de privacidad y puede aplicar la legislación de otras jurisdicciones.

DOMICILIO DE LA UTDSG

Para cualquier duda o aclaración podrá dirigirse a la UTDSG ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1G4, Colonia Centro, Código Postal 37500, León, Guanajuato.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos de este Aviso en cualquier momento, y en caso de que exista alguna modificación en este Aviso, lo comunicaremos publicando la fecha de última modificación al presente Aviso en la sección correspondiente de nuestro Sitio Web (“Fecha de Última Actualización”). Las modificaciones se harán efectivas a partir de la última fecha de revisión. Te recomendamos que revises en todo momento el contenido de este Aviso en nuestro Sitio Web para que permanezcas informado.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Por medio de este Aviso, reconoces que has leído y entendido el presente Aviso y que otorgas tu consentimiento expreso, libre, específico, informado, inequivocable y declarado al tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades y en todos los términos descritos en el presente Aviso.

FECHA DE ULTIMA ACTUALIZACION

Noviembre de 2024