Transparencia
RESPONSABLE
El responsable de recabar y dar tratamiento a los datos personales que voluntariamente nos proporcionas, para cualquier trámite que requieras para ejercer tus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales ante Sonigas, S.A de C.V. (en adelante, “Empresa”), y a través del Sitio Web www.sonigas.com.mx, nuestras apps, nuestro call center o nuestro chatbot, es la Unidad de Transparencia y Datos (UTD), ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1G4, Colonia la Martinica, Código Postal 37500, León, Guanajuato, Teléfono (477) 1019900 Ext.123.
DATOS PERSONALES RECABADOS
Los datos personales que puede recabar el personal de la UTD, para cumplir las finalidades en el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, “Aviso”), son los siguientes:
a) Nombre (s) y apellido (s) del solicitante.
b) Correo electrónico del solicitante.
c) Domicilio del solicitante.
d) Teléfono del solicitante.
e) Datos de identificación del solicitante.
f) Registro federal de contribuyentes del solicitante.
La aceptación del presente Aviso implica que los datos personales han sido otorgados a la Empresa, voluntariamente. De la misma manera, reconoces como tu responsabilidad la autenticidad y actualidad de los mismos. Se hace de su conocimiento que no se recabarán datos personales sensibles, salvo que en la relación de hechos decida incluirlos, mismos que de manera enunciativa más no limitativa, pudieran revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
FUNDAMENTO LEGAL
La UTD, está facultada para recabar sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y lineamientos aplicables (conjuntamente en adelante, la “Ley”), por medio de este Aviso, le informamos, sobre las características y finalidades del tratamiento que se dará a sus datos personales.
USO DE COOKIES, SDK´S, TECNOLOGÍAS DE RASTREO Y SIMILARES
Hacemos de su conocimiento que a través de nuestro Sitio Web podemos hacer uso de Cookies, SDK (“Software Development Kit” o “Kit de Desarrollo de Software”) y/o tecnologías de seguimiento como web beacons (también conocidas como etiquetas de píxel, imágenes electrónicas u objetos flash que permiten contar los visitantes que han accedido a un Sitio Web determinado y acceder a determinadas cookies), (cualquiera de ellos y todos conjuntamente, “Cookies”) para recabar información cuando visita nuestro Sitio Web. Sin embargo, la UTD no puede leer datos de su disco duro, ni leer los archivos Cookie creados por otros proveedores. El uso de estas tecnologías, permite que la UTD reconozca a los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse nuevamente en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos.
Para mayor información al respecto, favor de consultar nuestro Aviso de Uso de Cookies.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales son recabados por parte del personal de la Empresa, única y exclusivamente para las siguientes finalidades primarias: (i) Recibir y atender las denuncias, quejas y sugerencias que presenten las personas físicas y morales, por actos u omisiones que pueden constituir una falta administrativa, civil o penal cometida por los colaboradores de la Empresa en el ejercicio de sus funciones o excolaboradores que causaron baja, así como de los Terceros y/o particulares vinculados con faltas administrativas, civiles o penales graves en términos de la Ley, según corresponda; (ii) Hacer del conocimiento del denunciado el contenido de la denuncia, lo anterior con el objeto de posteriormente entrevistarlo para que realice las manifestaciones conducentes sobre el contenido de la denuncia y aporte los elemento que estime pertinentes; (iii) Hacer del conocimiento de las personas involucradas y de sus superiores jerárquicos, las observaciones y recomendaciones que emita el Órgano de Cumplimiento; (iv) Dar vista al Área de Cumplimiento de las conductas que puedan constituir faltas administrativas en términos de la Ley General de Responsabilidades Administrativas, así como a la Fiscalía correspondiente cuando los hechos de que conozca el Comité de Ética e Integridad sean susceptibles de constituir delito; (v) Para identificarle y verificar su identidad, para contactarle a través de los datos que usted proporcione, para dar contestación a los tramites solicitados, atender las dudas y sugerencias sobre nuestros servicios y para dar seguimiento a las solicitudes que se realicen a través de nuestro Sitio Web, nuestro correo electrónico, nuestra app, nuestro call center o nuestro chatbot. página de internet. Los datos recabados por la UTD, nunca serán utilizados para finalidades secundarias.
La confidencialidad y protección de sus datos personales están garantizadas de conformidad con los estándares establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES
Sus datos no son transferidos, publicados ni tratados fuera de esta Empresa, con excepción que podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos por el párrafo primero del artículo 16º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como a empresas del mismo grupo de interés de Sonigas, S.A de C.V., las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso, lo anterior con fundamento en la fracción III del artículo 37º de la Ley.
Al otorgar su consentimiento al presente Aviso conforme a lo dispuesto más adelante, expresamente consientes a la transferencia de sus Datos Personales conforme a lo dispuesto con anterioridad y en este Aviso.
La Empresa hace de tu conocimiento que al interactuar con Sonigas, S.A de C.V. electrónicamente, es posible que uses plataformas como Facebook, WhatsApp, entre otras. Cada una de estas plataformas debe tener su propio aviso de privacidad, por lo que ellas son responsables del tratamiento de tus datos personales, sin que ello implique transferencia o remisión de datos personales. El tratamiento de tus datos personales por estas entidades o plataformas, estará sujeto a sus propios avisos de privacidad y puede aplicar la legislación de otras jurisdicciones.
MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, proporcionados a esta Unidad de Transparencia y Datos de Sonigas (UTD), a través de los siguientes medios:
1. Por escrito en el domicilio de la UTD.
2. En el correo electrónico de la UTD: protecciondedatos@sonigas.com.mx.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud por escrito y entregarla a la UTD, en los términos del punto anterior.
En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de la UTD.
Asimismo, hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como son: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o bien, el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, a los cuales puede acceder desde las páginas web de las instituciones mencionadas.
AUTORIDAD DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su Derecho a la Protección de Datos Personales.
DOMICILIO DE LA UTD
Para cualquier duda o aclaración podrá comunicarse a la UTD, ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1G4, Colonia la Martinica, Código Postal 37500, León, Guanajuato, Teléfono (477) 1019900 Ext.123.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos de este Aviso en cualquier momento, y en caso de que exista alguna modificación en este Aviso, lo comunicaremos publicando la fecha de última modificación al presente Aviso en la sección correspondiente de nuestro Sitio Web (“Fecha de Última Actualización”). Las modificaciones se harán efectivas a partir de la última fecha de revisión.
Te recomendamos que revises en todo momento el contenido de este Aviso en nuestro Sitio Web para que permanezcas informado.
CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Por medio de este Aviso, reconoces que has leído y entendido el presente Aviso y que otorgas tu consentimiento expreso, libre, específico, informado, inequivocable y declarado al tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades y en todos los términos descritos en el presente Aviso.
FECHA DE ULTIMA ACTUALIZACION
14 de abril de 2023